Tin công nghệ › Phần mềm & Web
Microsoft Outlook vẫn đang gặp sự cố sập mạng diện rộng
Nhiều người dùng trên toàn cầu vẫn chưa thể truy cập vào dịch vụ email Outlook và các ứng dụng Microsoft 365 do sự cố gián đoạn kéo dài từ chiều thứ Năm. Microsoft cho biết họ đang nỗ lực khắc phục tình trạng quá tải hạ tầng nhưng chưa đưa ra thời điểm khôi phục hoàn toàn.
Sự cố gián đoạn đang diễn ra
Các vấn đề với Microsoft 365 đã khiến người dùng không thể truy cập email của họ kể từ đầu giờ chiều thứ Năm, và sự cố vẫn chưa được khắc phục.
Kể từ ngay trước 1 giờ chiều ET ngày thứ Năm, các báo cáo từ khắp nơi trên thế giới cho biết mọi người không thể truy cập email Outlook của họ, thông qua cả web hoặc ứng dụng. Microsoft đã nhanh chóng thừa nhận sự cố từ tài khoản Microsoft 365 Status của mình, cho biết rằng "Chúng tôi đã xác định một phần hạ tầng đang gặp tình trạng tải cao ở nhiều khu vực, điều này có khả năng góp phần gây ra các lỗi kết nối."
Cũng có một số báo cáo về các vấn đề với Teams, nhưng không ở mức độ tương tự, trong khi các bản cập nhật chính thức của Microsoft cho biết khách hàng có thể gặp sự cố trên toàn bộ bộ dịch vụ doanh nghiệp 365 của họ. Giám đốc truyền thông của Microsoft, Ben Hope, cho biết trong một tuyên bố rằng "Chúng tôi đã nắm bắt và đang điều tra các báo cáo về việc người dùng gặp sự cố với các dịch vụ Microsoft 365, chủ yếu là các vấn đề với Exchange Online. Chúng tôi rất cảm ơn sự kiên nhẫn của khách hàng trong khi chúng tôi nỗ lực khôi phục các dịch vụ trong thời gian sớm nhất."
Nhiều giờ sau, Microsoft đã trải qua nhiều biến thể của ghi chú cập nhật liên quan đến các sự cố và nỗ lực khắc phục của họ, cho biết họ đã gặp sự cố khi khởi động lại máy chủ và khả năng theo dõi tình trạng hoạt động của chúng. Tính đến khoảng 6 giờ chiều ET, Microsoft đã đưa ra lưu ý rằng họ đã quản lý để đưa một số máy chủ bị ảnh hưởng hoạt động trở lại:
Chúng tôi đã bắt đầu đưa một phần các máy chủ bị ảnh hưởng trở lại hoạt động, và cho đến nay chúng vẫn ổn định. Chúng tôi cũng đã chuyển lưu lượng truy cập và kết nối sang các tuyến đường thay thế bất cứ khi nào có thể và đã quan sát thấy sự phục hồi hạn chế ở một số khu vực.
Chúng tôi đã hợp lý hóa quy trình khôi phục của mình để đẩy nhanh việc đưa các máy chủ bị ảnh hưởng còn lại trở lại hoạt động. Để hỗ trợ thêm cho việc khôi phục, chúng tôi đang triển khai các biện pháp quản lý lưu lượng bảo vệ ở một vị trí cụ thể để giảm tải cho hạ tầng bị ảnh hưởng, và chúng tôi sẽ mở rộng các biện pháp này đến các vị trí bổ sung nếu chúng tôi quan sát thấy kết quả tích cực. Khi dung lượng được khôi phục, người dùng có thể trải nghiệm quá trình phục hồi dần dần khi các client của họ kết nối lại với dịch vụ.
Vẫn chưa có mốc thời gian cụ thể cho việc khôi phục hoàn toàn, nhưng chúng tôi sẽ tiếp tục theo dõi sự cố đang diễn ra này.
Nguồn: The Verge · Bản dịch tiếng Việt của VGSNews, chỉ để tham khảo.