Sự cố sập hệ thống lớn của Microsoft Outlook và 365 bắt đầu có dấu hiệu hồi phục

Microsoft 365 đang bắt đầu phục hồi khi sự cố ngừng hoạt động bước sang ngày thứ hai.

Dịch vụ đang dần phục hồi cho Microsoft Outlook và 365 sau gần hai ngày ngừng hoạt động ảnh hưởng đến hàng triệu người dùng trên khắp thế giới. Mặc dù một số ứng dụng và tính năng vẫn đang hoạt động ở trạng thái suy giảm, một số người dùng đã báo cáo rằng quyền truy cập vào email của họ đã được khôi phục, mặc dù luồng thư Outlook có thể bị trì hoãn trong khi các nỗ lực khắc phục triệt để sự cố vẫn đang tiếp tục.

Phạm vi ngừng hoạt động rất lớn, ảnh hưởng đến các tính năng của Outlook và Microsoft 365 tương tác với Exchange Online và các dịch vụ email, bao gồm SharePoint Online, Teams, Copilot AI và các dịch vụ doanh nghiệp 365 khác. Trong bản cập nhật trang trạng thái mới nhất, được ghi ngày lúc 7 giờ sáng theo giờ miền Đông vào thứ Sáu, Microsoft cho biết các nỗ lực khôi phục đang diễn ra suôn sẻ:

Chúng tôi đang thấy tiến độ phục hồi đáng khích lệ ở Châu Âu, với tính khả dụng của dịch vụ và hiệu suất gửi email được cải thiện trên phần lớn cơ sở hạ tầng Microsoft 365 bị ảnh hưởng. Nhật Bản vẫn tương đối ổn định hơn, trong khi Bắc Mỹ cũng đang cải thiện; tuy nhiên, một số người dùng vẫn có thể gặp sự cố gián đoạn khi các hoạt động khôi phục tiếp tục.

Chúng tôi đang tập trung giải quyết các khu vực bị gián đoạn còn lại và cải thiện tính nhất quán của dịch vụ trên các khu vực bị ảnh hưởng. Việc giảm hàng đợi và tồn đọng email vẫn là ưu tiên hàng đầu, và cửa sổ chờ email 48 giờ kéo dài vẫn được áp dụng để giúp bảo vệ các tin nhắn bị trì hoãn khi việc gửi email bắt kịp tiến độ.

Microsoft cho biết thêm rằng họ chưa tìm thấy bất kỳ bằng chứng nào cho thấy sự cố ngừng hoạt động có liên quan đến "hoạt động độc hại" và một báo cáo đầy đủ chi tiết về nguyên nhân gốc rễ cũng như các hành động đã thực hiện để khắc phục sẽ được chia sẻ sau khi các vấn đề được giảm thiểu hoàn toàn. Phóng viên cao cấp của The Verge, Tom Warren, báo cáo rằng sự cố ngừng hoạt động có liên quan đến các thay đổi cấu hình Azure VNet.

Vẫn chưa có thời gian cụ thể cho việc khôi phục hoàn toàn, nhưng chúng tôi sẽ tiếp tục theo dõi tình hình.