Sự cố Microsoft 365 khiến nhân viên Nhật Bản phải quay lại dùng máy fax

Nhiều người lao động Nhật Bản đối mặt với ảnh hưởng từ sự cố gián đoạn Microsoft 365 đang phải áp dụng các biện pháp mang tính analog, bao gồm việc dùng lại máy fax để duy trì hoạt động trong thời gian hệ thống mất điện, theo Japan Times. Sự cố đã kéo dài gần 24 giờ và vẫn tiếp diễn vào ngày thứ Sáu khi nhân viên đến nơi làm việc.

Tình trạng downtime này đồng nghĩa với việc các doanh nghiệp phụ thuộc vào Microsoft 365 không thể sử dụng Outlook, Teams và Copilot. Nhiều nơi làm việc gặp lỗi thông báo, màn hình trắng và buộc phải dời lịch họp hoặc trì hoãn công việc. Đối với một số người, sự cố mang lại cảm giác nghỉ ngơi giữa văn hóa làm việc quá tải khét tiếng ở Nhật Bản. "Tôi không mở được Outlook và hoảng sợ... Tôi liên lạc với sếp và được bảo hãy ở nhà", một người chia sẻ trên X, trong khi người khác cho biết công việc duy nhất họ có thể làm là lau chùi máy pha cà phê ở phòng sản xuất.

Nhưng trong khi một số nhân viên và công ty chấp nhận dừng việc và tận hưởng cuối tuần sớm, những nơi khác lại áp dụng cách tiếp cận mới lạ mang tính analog hơn. "Lỗi máy chủ của Microsoft khiến tôi không thể làm được việc gì từ sáng nay. Tôi đoán điện thoại và máy fax thực sự là vô địch... Chúng ta đang chuyển sang analog hoàn toàn!", một người dùng viết. Bản tin dẫn lời một nhân viên khác xác nhận công ty của họ đã chuyển sang dùng máy fax để gửi các bản cập nhật định kỳ vốn thường được gửi dưới dạng PDF. "Analog thật mạnh mẽ", người này hào hứng.

Khoảng 78% doanh nghiệp Nhật Bản phụ thuộc vào hạ tầng số của Microsoft. Sự cố bắt đầu vào thứ Năm, gây gián đoạn hàng loạt đối với Outlook, Teams, Copilot, OneDrive và toàn bộ hệ thống Microsoft 365. Đây là một sự cố ảnh hưởng đến toàn bộ các lĩnh vực, bao gồm y tế, doanh nghiệp, du lịch và giao thông tại Vương quốc Anh.

Bản cập nhật mới nhất từ Microsoft cho biết họ đang ghi nhận "tiến triển phục hồi đáng khích lệ" tại châu Âu và tình hình ở châu Mỹ cũng đang cải thiện, nhưng cảnh báo một số người dùng vẫn có thể gặp sự cố chập chờn. Công ty cũng bác bỏ các tin đồn cho rằng sự cố bắt nguồn từ một vụ vi phạm an ninh mạng. Sự cố thậm chí còn khiến một số công ty, chẳng hạn như tập đoàn hàng xa xỉ Richemont (chủ sở hữu Cartier) của Thụy Sĩ, phải hoãn công bố báo cáo tài chính mới nhất.