Máy fax tại Nhật Bản "cứu nguy" khi Microsoft 365 sập toàn cầu

Khi Microsoft 365 gặp sự cố trong tuần này, nhiều văn phòng tại Nhật Bản đã đơn giản quay trở lại sử dụng máy fax, theo tờ The Japan Times. Sự cố lan đến Nhật Bản vào rạng sáng ngày 13 tháng 11 theo giờ địa phương và làm tê liệt Outlook cùng các dịch vụ khác. Chính quyền tỉnh Mie, nơi có toàn bộ 7.500 nhân viên phụ thuộc vào Outlook, đã yêu cầu người dân liên hệ qua điện thoại hoặc fax thay thế. Các công ty như Chubu Electric Power và Brother Industries cũng chuyển giao tiếp bên ngoài từ email sang các cuộc gọi điện thoại.

Công ty phát hành thẻ tín dụng Credit Saison cảnh báo về tình trạng chậm trễ trong việc giải đáp thắc mắc, trong khi các trường đại học bao gồm Kyushu và Waseda cũng báo cáo tình trạng gián đoạn.

Chính quyền trung ương cũng chịu ảnh hưởng bởi sự cố này. Phó Chánh văn phòng Nội các Masanao Ozaki cho biết Dịch vụ Giải pháp Chính phủ (GSS), một mạng lưới chung do Cơ quan Kỹ thuật số giám sát dành cho nhân viên chính phủ, đã mất quyền truy cập vào Outlook và các sản phẩm khác của Microsoft. Trong khi đó, Chánh văn phòng Nội các Minoru Kihara cho biết liên lạc giữa các bộ ngành đã bị gián đoạn. Các nhân viên rõ ràng đã phải quay lại sử dụng tài liệu giấy và các cuộc gọi điện thoại để duy trì mọi hoạt động.

Trớ trêu thay, Nhật Bản đã cố gắng loại bỏ máy fax khỏi các bộ ngành của mình từ năm 2021, nhưng các quan chức đã phản ứng dữ dội, với một số lập luận rằng fax bảo mật hơn email.

Microsoft cho biết các dịch vụ đã được khôi phục hoàn toàn vào ngày 14 tháng 11, sau một sự cố kéo dài sang ngày thứ hai. Công ty cho biết vấn đề bắt nguồn từ một lỗi xuất hiện trong đợt nâng cấp dung lượng mạng trước đó, bộc lộ sau một thay đổi mạng gần đây hơn, và sự cố này không liên quan đến hoạt động mạng hay tác nhân AI. Một báo cáo chi tiết sau sự cố sẽ được công bố sau khi quá trình đánh giá hoàn tất.