Nhiều người dùng bắt đầu trả lại iPhone Duo sau hai tuần trải nghiệm

Với hầu hết các mối quan hệ mới, hai tuần có lẽ chưa đủ dài để bạn quyết định gắn bó lâu dài. Nhưng chỉ hai tuần với một chiếc điện thoại mới? Có lẽ bạn đã có câu trả lời. iPhone Duo ra mắt chưa đầy hai tuần trước, và đó là khoảng thời gian vừa đủ để một bộ phận người mua ngày đầu không thấy hài lòng với chiếc điện thoại đưa ra quyết định: Đã đến lúc chấm dứt. Hơn nữa, họ muốn lấy lại số tiền 2.000 USD của mình.

Điều này phần nào là dễ hiểu; Duo đơn giản không phải là chiếc điện thoại dành cho tất cả mọi người. Đây là một thiết bị dành cho những người dùng đón đầu công nghệ — chúng tôi từng gọi nó là "một trải nghiệm đắt đỏ đầy hỗn độn" — và hơn thế nữa, bản lề có vẻ đang gặp một số vấn đề phát sinh của thế hệ đầu tiên. Bất chấp tất cả những điều đó, Apple dường như vẫn bán Duo khá tốt, với các đơn đặt hàng trực tuyến mới dự kiến sẽ giao hàng vào tháng Một.

Khi thời hạn đổi trả 14 ngày thông thường của Apple sắp kết thúc, tôi đã liên hệ với một số người để tìm hiểu thêm lý do tại quen thuộc — màn hình ngoài nhỏ, camera không quá xuất sắc — nhưng những lý do khác lại có phần đáng ngạc nhiên hơn. Giống như việc toàn bộ ý tưởng của Duo như một thiết bị hai trong một đôi khi lại là điểm trừ chứ không phải điểm cộng.

Khi sự tiện lợi trở thành bất tiện

"Nếu tôi có thể mang theo một chiếc iPad trong túi, thì tuyệt biết mấy." Ben Seligson, một nhà sáng tạo nội dung, nhiếp ảnh gia và giờ là cựu chủ sở hữu iPhone Duo, đã nghĩ như vậy. Sau một thời gian sử dụng điện thoại, anh phát hiện ra việc sở hữu một chiếc điện thoại kiêm iPad không phải lúc nào cũng lý tưởng. Với hai thiết bị riêng biệt, Seligson chia sẻ với tôi, "Thông thường tôi sẽ bật một video YouTube trên iPad hoặc nghe podcast. Sau đó tôi bắt đầu nấu bữa tối và để iPad ở một chỗ, nhưng tôi vẫn giữ điện thoại trong túi nếu có tin nhắn đến, hoặc cần đặt hẹn giờ hay việc gì đó tương tự." Với Duo, chiếc điện thoại cũng chính là chiếc iPad nằm trên quầy bếp, vì vậy việc trả lời nhanh bỗng trở thành một sự gián đoạn lớn hơn nhiều.

"Nó không mang lại cảm giác giống như chiếc điện thoại mà mọi người vẫn dùng trong 10 năm qua."

Ít ngạc nhiên hơn: Một vài chủ sở hữu Duo mà tôi trò chuyện không đủ hứng thú với yếu tố hình thức này để thử một chiếc điện thoại gập Android. Không phải vì thiếu sự tò mò; mà là vì sự gắn kết với hệ sinh thái iPhone quá mạnh mẽ. Michael Hayes, một cựu chủ sở hữu Duo khác, cho biết: "Tôi từng chuyển đổi qua lại giữa Android và iOS khoảng 10 năm trước, và tôi nghĩ mình vẫn còn giữ một chiếc Pixel trong ngăn kéo đâu đó... Trừ khi có thay đổi lớn nào đó, tôi hiện đã bị khóa chặt vào hệ sinh thái này." Seligson từng bị cám dỗ bởi các dòng máy gập của Samsung trong quá khứ. "Một năm trước khi Fold 7 ra mắt, tôi đã phần nào nghĩ về nó," anh nói. "Nhưng cả gia đình tôi đều dùng FaceTime; tôi gọi FaceTime với họ suốt. Tôi có Mac, tôi có iPad. Vì vậy có quá nhiều lý do để không thử nó." Cả Hayes và Seligson đều chuyển đổi ngược lại các mẫu iPhone dạng thanh truyền thống thay vì chọn điện thoại gập khác.

Fayethe Vongsouvanh, một giám đốc nghệ thuật, hình dung việc sử dụng Duo để chỉnh sửa ảnh và lên kế hoạch cho đám cưới của họ. Họ không may bị nứt màn hình vào ngày thứ hai sở hữu Duo. "Vào thời điểm đó, tôi đang ở nhà hồi phục sau ca phẫu thuật tay, nên tôi biết chắc chắn mình không thể đối xử quá thô bạo với nó," Vongsouvanh nói. Họ đã có thể nhận được một thiết bị thay thế nhanh chóng, nhưng một số điểm kỳ lạ khác đã khiến họ trả lại chiếc máy đó lần nữa. Trọng lượng là yếu tố lớn nhất. "Chiếc điện thoại quá nặng và cồng kềnh cho nhu cầu sử dụng hằng ngày của tôi," họ nói.

Mặc dù mọi thứ không diễn ra theo ý muốn, Duo dường như đã để lại ấn tượng với những người tôi đã trò chuyện. "Duo có một sự đặc biệt nào đó mà tôi có chút tiếc nuối," Seligson nói. "Nó mang lại cảm giác khác biệt, và không giống như chiếc điện thoại mà mọi người vẫn dùng trong mười năm qua." Việc dành thời gian với Duo đã truyền cảm hứng cho những người khác nhìn nhận các yếu tố hình thức cũ với một góc nhìn tươi mới hơn. Vongsouvanh thích viết và vẽ bằng màn hình bên trong của Duo cùng với Apple Pencil và được truyền cảm hứng để sử dụng một thiết bị cũ thường xuyên hơn. "Tôi chắc chắn sẽ bắt đầu sử dụng chiếc iPad Pro cũ của mình với miếng dán màn hình Paperlike thường xuyên hơn," họ nói. Đối với Hayes, Duo đã thúc đẩy anh thu gọn kích thước. "Nếu có một điều mà Duo làm được, nó đã hướng tôi đến phiên bản Pro thông thường thay vì phiên bản Pro Max lần này vì cảm giác nó quá lớn một cách kỳ cục sau khi sử dụng Duo." Có lẽ những chiếc điện thoại nhỏ cuối cùng cũng có cơ hội.

Nếu bạn vẫn đang chờ đợi chiếc Duo của mình, có một tin vui là chính sách đổi trả mùa lễ hội của Apple đã bắt đầu từ ngày 6 tháng 11, vì vậy bất kỳ ai vừa nhận điện thoại sẽ có thời hạn đến ngày 8 tháng 1, năm 2027 để trả lại và nhận lại toàn bộ tiền hoàn lại. Ngay cả khi bạn không giữ lại chiếc điện thoại này, bạn có thể vẫn sẽ có những trải nghiệm thú vị. Tôi vẫn đang sử dụng nó làm máy chính sau vài tuần và nó vẫn liên tục khiến tôi ngạc nhiên với những tính năng mới. Nhưng hãy chú ý đến thời hạn đổi trả đó — chỉ để đề phòng thôi.