Apple chính thức khai tử diễn đàn hỗ trợ người dùng sau nhiều năm hoạt động

Người dùng truy cập vào Cộng đồng Hỗ trợ của Apple bất ngờ nhận được thông báo rằng nền tảng này sẽ chính thức đóng cửa vĩnh viễn vào ngày 20 tháng 11. Dưới đây là các chi tiết cụ thể.

Nếu bạn từng có thắc mắc hoặc gặp sự cố với một sản phẩm của Apple, khả năng cao bạn đã từng ghé qua Cộng đồng Hỗ trợ Apple, diễn đàn thảo luận chính thức nơi người dùng từ khắp nơi trên thế giới giúp nhau khắc phục sự cố và chia sẻ mẹo hay.

Nền tảng này có lịch sử kéo dài ít nhất từ năm 1998, khi đó nó được gọi là Apple Tech Exchange. Kể từ đó, nó được đổi tên thành Apple Discussions trước khi tái ra mắt với tên gọi Apple Support Communities vào tháng 4 năm 2011, mang giao diện thiết kế lại, hồ sơ cá nhân hóa và hệ thống uy tín thưởng cho những người dùng giúp đỡ người khác.

Tuy nhiên, những người dùng cố gắng truy cập nền tảng này đã bắt gặp thông báo sau: Cộng đồng Hỗ trợ AppleCare sẽ đóng cửa vĩnh viễn vào ngày 20 tháng 11 năm 2026. Bắt đầu từ hôm nay, trang web sẽ không còn nhận các bài đăng mới và chỉ khả dụng ở trạng thái chỉ đọc.

Bạn có thể tiếp tục tìm kiếm hướng dẫn và hỗ trợ đáng tin cậy trên trang web Hỗ trợ chính thức của Apple. Chúng tôi muốn cảm ơn các thành viên cộng đồng đã cống hiến thời gian và chuyên môn để giúp đỡ những người dùng khác với các sản phẩm Apple của họ.

Ngay lúc này, cổng thông tin vẫn hiển thị nút Đăng nhập, dù nó chỉ dẫn đến trang đăng nhập AppleConnect có nhãn AC Communities Web - Internal, cho thấy quyền truy cập hiện đã bị giới hạn đối với nhân viên Apple.

Điều thú vị là thông báo của Apple nhắc đến Cộng đồng Hỗ trợ AppleCare thay vì Cộng đồng Hỗ trợ Apple, vốn là thương hiệu chính thức của nền tảng này.

Dù vậy, các diễn đàn đã ở chế độ chỉ đọc, người dùng có thể duyệt các thảo luận hiện có, tìm kiếm câu trả lời và tương tác với các bài viết thông qua các nút Tôi gặp sự cố này và nút bình chọn, nhưng không thể gửi câu hỏi hoặc phản hồi mới.

Tại thời điểm viết bài, bài đăng gần đây nhất được xuất bản chỉ trước đó 57 phút, cho thấy Apple chỉ mới vô hiệu hóa các bài gửi mới gần đây.

9to5Mac đã liên hệ với Apple để xin bình luận và làm rõ về phạm vi của việc đóng cửa, và chúng tôi sẽ cập nhật câu chuyện này nếu nhận được phản hồi.