T-Mobile bị phạt vì lén áp dụng giới hạn 50GB cho gói Internet hỗ trợ người thu nhập thấp

T-Mobile vi phạm luật Internet giá rẻ tại New York

T-Mobile đã vi phạm luật của bang New York bằng cách áp dụng giới hạn dữ liệu 50GB mỗi tháng và làm giảm tốc độ xuống dưới 1 megabit/giây đối với các gói Internet gia đình mà họ bắt buộc phải cung cấp cho người có thu nhập thấp, các quan chức chính phủ New York cáo buộc.

T-Mobile đã đồng ý một thỏa thuận dàn xếp yêu cầu bãi bỏ giới hạn dữ liệu và tốc độ, cung cấp các gói cước bắt buộc cho người thu nhập thấp ở nhiều khu vực hơn trong bang, đồng thời giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin về các gói cước này hơn. Thỏa thuận yêu cầu T-Mobile loại bỏ giới hạn tốc độ và mở rộng tính có sẵn của các gói cước trong vòng 120 ngày.

Việc vi phạm pháp luật bị cáo buộc và thỏa thuận dàn xếp này liên quan đến dịch vụ Internet không dây cố định tại nhà của T-Mobile, chứ không phải các gói cước di động của công ty. Thống đốc Kathy Hochul và Tổng chưởng lý New York Letitia James đã công bố thỏa thuận dàn xếp vào thứ Hai, cho biết một cuộc điều tra của tiểu bang đã phát hiện T-Mobile vi phạm Đạo luật Băng thông rộng Giá rẻ (ABA) của New York.

Luật tiểu bang không đề cập cụ thể về giới hạn dữ liệu, nhưng yêu cầu các nhà cung cấp Internet gia đình có ít nhất 20.000 khách hàng phải cung cấp các gói cước với mức giá cụ thể và tốc độ tối thiểu cho những người đáp ứng các yêu cầu về điều kiện thu nhập. Chính sách giảm tốc độ của T-Mobile sau khi khách hàng vượt quá giới hạn dữ liệu hàng tháng vi phạm pháp luật, các quan chức New York cho biết.

"Một cuộc điều tra của Văn phòng Tổng chưởng lý (OAG) cho thấy các dịch vụ của T-Mobile không đáp ứng các yêu cầu của ABA, trong đó yêu cầu các nhà cung cấp Internet gia đình cung cấp băng thông rộng tốc độ cao cho các hộ gia đình đủ điều kiện thu nhập với giá 15 USD mỗi tháng ở tốc độ ít nhất 25 Mbps, hoặc 20 USD mỗi tháng cho tốc độ ít nhất 200 Mbps," thông cáo báo chí cho biết.

Tốc độ giảm từ 25 Mbps xuống 600 Kbps

New York cho biết trong thỏa thuận dàn xếp với T-Mobile rằng "sau khi đạt giới hạn dữ liệu, tốc độ tải xuống tối đa của khách hàng sẽ bị giảm từ 25 Mbps xuống 600 Kbps." Thông cáo báo chí của New York cho biết "một khách hàng thông thường có thể chạm mốc giới hạn dữ liệu sau khoảng bốn ngày sử dụng."

Giới hạn dữ liệu và tốc độ không phải là những hạn chế duy nhất. T-Mobile cũng "chỉ cung cấp các gói Internet ABA cho khách hàng ở những ngôi nhà đủ điều kiện sử dụng Internet gia đình 5G," ngăn cản cư dân ở các khu vực chỉ có 4G tiếp cận các gói cước này, thỏa thuận cho biết. Công ty cũng ngăn chặn các công cụ tìm kiếm lập chỉ mục trang web cung cấp thông tin chi tiết về tính đủ điều kiện và đăng ký các gói ABA.

"T-Mobile đã tuân thủ không đầy đủ Đạo luật Băng thông rộng Giá rẻ của New York," bang New York cho biết trong thỏa thuận.

Trang web ABA của T-Mobile xác nhận rằng khách hàng chỉ được cung cấp 50GB mỗi tháng và tốc độ sau khi sử dụng hết hạn mức này chỉ là "lên tới 600 Kbps."

Mặc dù thỏa thuận bao gồm danh sách các kết quả phát hiện của Tổng chưởng lý New York, T-Mobile không thừa nhận bất kỳ hành vi vi phạm nào. "Bị đơn không thừa nhận cũng không phủ nhận Kết quả của OAG tại đoạn 1-14 ở trên," tài liệu cho biết.

New York vượt qua nỗ lực vô hiệu hóa luật của ngành

New York bắt đầu thực thi Đạo luật Băng thông rộng Giá rẻ vào tháng 1 năm 2025 sau khi giành chiến thắng trong cuộc chiến pháp lý gần bốn năm chống lại các nhóm vận động hành lang ngành băng thông rộng vốn tìm cách hủy bỏ luật này. Các nhóm kiện New York trong nỗ lực thất bại nhằm ngăn chặn luật bao gồm CTIA, hiệp hội ngành công nghiệp không dây đại diện cho T-Mobile và các nhà mạng khác. Luật cuối cùng đã có hiệu lực một tháng sau khi Tối cao Pháp viện bác bỏ thách thức của ngành băng thông rộng.

Khi được Ars liên hệ, T-Mobile đã không giải thích lý do tại sao họ áp dụng các hạn chế đối với các gói cước thu nhập thấp.

"Chúng tôi có lịch sử lâu đời trong việc giúp khách hàng ở New York duy trì kết nối thông qua băng thông rộng chi phí thấp và chúng tôi đang cập nhật gói cước của mình để đáp ứng các yêu cầu của tiểu bang trong khi vẫn duy trì mức giá thấp tương tự," T-Mobile cho biết trong một tuyên bố. "Chúng tôi đã đạt được thỏa thuận với tổng chưởng lý New York nhằm xây dựng dựa trên cam kết đó, mang lại sự rõ ràng hơn cho dịch vụ của chúng tôi và làm cho gói cước có sẵn cho nhiều khách hàng đủ điều kiện hơn."

Thỏa thuận dàn xếp với New York áp dụng cho các gói Internet không dây cố định của T-Mobile, có thể được sử dụng làm dịch vụ Internet gia đình thay thế cho băng thông rộng có dây. Internet không dây cố định dựa trên mạng di động của T-Mobile nhưng cung cấp quyền truy cập tại một vị trí duy nhất, cung cấp tín hiệu không dây cho các bộ thu được lắp đặt tại nhà khách hàng.

Phải mất gần 18 tháng để New York điều tra sự tuân thủ của T-Mobile và đạt được thỏa thuận dàn xếp với công ty. "Vào tháng 6 năm 2025, Sở Dịch vụ Công New York đã liên hệ với OAG và chuyển tiếp những lo ngại về các tính năng nhất định của gói cước mà T-Mobile đang cung cấp cho khách hàng đủ điều kiện nhận dịch vụ Internet giá giảm theo ABA," thỏa thuận cho biết.

T-Mobile chỉ cung cấp gói cước ở các vùng 5G

Có vẻ như các ISP nhìn chung đã cung cấp các gói cước theo yêu cầu, mặc dù công ty cáp Optimum đã không tuân thủ cho đến khi Ars thực hiện một số cuộc hỏi đáp thay mặt cho một khách hàng không thể nhận được gói cước mà anh ta được hưởng ngay sau khi luật có hiệu lực. Các ISP đã biết về luật này từ trước do vụ kiện nhiều năm do họ khởi xướng, nhưng Optimum đã không sẵn sàng tuân thủ yêu cầu và từ chối yêu cầu của người đàn ông thu nhập thấp hai lần.

Các quan chức New York cho biết văn phòng tổng chưởng lý "đã phát hiện ra rằng T-Mobile chỉ cung cấp các gói ABA tại các khu vực mà họ đã triển khai dịch vụ không dây 5G, mặc dù họ cung cấp các gói Internet giá đầy đủ có thể cung cấp tốc độ tải xuống 25 Mbps ở các khu vực có dịch vụ 4G. Ngoài ra, T-Mobile đã mã hóa trang web của mình để ẩn thông tin gói ABA khỏi các công cụ tìm kiếm, khiến người dân New York đang tìm kiếm Internet giá rẻ khó tìm thấy các gói cước của họ."

Thỏa thuận yêu cầu T-Mobile ngừng cố ý giới hạn tốc độ tải xuống, và cho biết "việc giảm tốc độ tải xuống tạm thời chỉ do nghẽn mạng sẽ không cấu thành hành vi vi phạm Đảm bảo này." Ngoài ra còn có một ngoại lệ trong luật tiểu bang, quy định rằng các ISP phải cung cấp 25 Mbps "với các ngoại lệ được Ủy ban Dịch vụ Công thông qua khi tốc độ tải xuống đó không khả thi một cách hợp lý."

Mở rộng dịch vụ chi phí thấp sang các vùng 4G, T-Mobile đồng ý cung cấp các gói thu nhập thấp "tại mọi địa chỉ mà Bị đơn cung cấp dịch vụ Internet không dây cố định dân 3 dụng." Tốc độ thấp hơn 25 Mbps sẽ không vi phạm thỏa thuận dàn xếp nếu T-Mobile "không thể cung cấp tốc độ tải xuống tối thiểu 25 megabits mỗi giây cho khách hàng dịch vụ Internet không dây cố định dân dụng đăng ký Gói không phải ABA tại cùng một địa chỉ."

Tài liệu cho biết "T-Mobile cung cấp Internet gia đình 5G cho khoảng 40% số nhà ở các khu vực nông thôn phía bắc New York và Internet gia đình 4G (LTE) cho phần còn lại của các ngôi nhà ở các vùng mà T-Mobile cung cấp dịch vụ không dây cố định."

Để làm cho trang web ABA của mình dễ truy cập hơn, thỏa thuận cho biết T-Mobile "không được đưa thẻ noindex lên trang web, hoặc ngăn chặn các công cụ tìm kiếm lập chỉ mục trang web hoặc hiển thị liên kết đến trang web để phản hồi các truy vấn của công cụ tìm kiếm." T-Mobile cũng phải liên kết nổi bật đến trang web ABA trên phần trang web liệt kê hoặc mô tả các ưu đãi Internet gia đình tiêu chuẩn của mình.

New York có thể kiện T-Mobile nếu công ty vi phạm thỏa thuận dàn xếp. Cơ chế thực thi của ABA yêu cầu tổng chưởng lý kiện nhà cung cấp băng thông rộng thay mặt cho cư dân. Các vụ kiện như vậy có thể thu hồi tiền bồi thường và hình phạt dân sự lên tới 1.000 USD cho mỗi lần vi phạm.