United Airlines tích hợp Spotify lên màn hình giải trí trên máy bay nhờ Starlink

United Airlines đã xây dựng một ứng dụng Spotify tùy chỉnh dành riêng cho màn hình giải trí trên ghế ngồi, cho phép hành khách đăng nhập trực tiếp vào tài khoản cá nhân để phát thư viện nhạc, danh sách phát và video podcast ở độ cao 35.000 feet. Sự tích hợp mới này được vận hành bởi hệ thống Wi-Fi vệ tinh Starlink, hiện đang được lắp đặt trên toàn bộ đội bay của United.

Tin tức này đánh dấu một bước chuyển mình lớn trong lĩnh vực giải trí trên chuyến bay. Những ngày của các hệ thống cũ với danh sách phát cố định đã qua. Các hệ thống cũ trước đây được xây dựng dựa trên giả định rằng máy bay không có internet, vì vậy mọi bộ phim và âm nhạc đều phải được lưu trữ trực tiếp trên máy bay. Giờ đây, với Wi-Fi của Starlink, hành khách có thể phát nội dung trực tiếp từ internet giống như khi ở nhà.

United đã công bố quan hệ đối tác với Spotify từ hơn một năm trước để khám phá cách tải trước một số nội dung âm nhạc trên màn hình ghế ngồi. Tuy nhiên, hãng hàng không đã quyết định rằng một trải nghiệm cá nhân hóa hơn, nơi khách hàng có thể kích hoạt tài khoản của riêng mình và phát nhạc của chính họ, mới là bước đi logic tiếp theo, Mark Muren, giám đốc quản lý tiếp thị sản phẩm tại United, cho biết trong một cuộc phỏng vấn.

"Đó là sự cá nhân hóa tối thượng, hoàn hảo vì đó là tài khoản thực tế của khách hàng, với tất cả tài liệu của họ đều có sẵn ở đó," Muren nói thêm.

Sự tích hợp mới này sẽ không thể thực hiện được nếu không có mạng lưới vệ tinh của Starlink, Grant Milstead, phó chủ tịch phụ trách kỹ thuật số của United, cho biết. Các thử nghiệm độc lập đã xác nhận rằng Wi-Fi của Starlink hoạt động tốt hơn hầu hết các nhà cung cấp khác nhờ số lượng vệ tinh khổng lồ ở quỹ đạo thấp của Trái đất, hiện đã lên tới hơn 11.000. Cơ sở hạ tầng mạnh mẽ này cho phép công ty cung cấp Wi-Fi với độ trễ thấp hơn nhiều nhờ khoảng cách tín hiệu phải truyền ngắn hơn so với các vệ tinh ở quỹ đạo địa tĩnh.

"Đối với chúng tôi, việc có kết nối nhanh, độ trễ thấp chính là yếu tố then chốt," Milstead nói. "Nếu không có Starlink, chúng tôi không thể tạo ra trải nghiệm phòng khách trên bầu trời đó."

United chọn Starlink vì danh tiếng về kết nối mạnh mẽ mà không gặp phải các tình trạng mất tín hiệu hoặc vùng chết phủ sóng thường thấy ở các nhà cung cấp Wi-Fi trên chuyến bay trước đây, Milstead cho biết.

"Một trong những lý do chúng tôi chọn Starlink là vì khả năng kết nối toàn cầu, ngay cả ở các cực cho một số chuyến bay xuyên Đại Tây Dương và xuyên Thái Bình Dương của chúng tôi," ông nói thêm. "Băng thông, phạm vi phủ sóng và độ tin cậy rất mạnh mẽ đến mức chúng tôi thấy người tiêu dùng có thể phát trực tuyến trên màn hình ghế ngồi mà không bị gián đoạn. Vì vậy, chúng tôi thực sự không phải thực hiện một số kỹ thuật phức tạp như trước đây."

Sử dụng Wi-Fi của Starlink, hành khách của United hiện có thể chọn phát nhạc trên Spotify thông qua màn hình ghế ngồi hoặc thiết bị di động của riêng họ. Các ứng dụng mới sẽ sớm ra mắt, với việc hãng hàng không đang tìm cách hợp tác với các ứng dụng phát trực tuyến của bên thứ ba khác trong tương lai. Thỏa thuận với Spotify sẽ đóng vai trò là bản thiết kế cho các tích hợp sắp tới, Muren cho biết.

"Spotify là một đối tác tuyệt vời," ông nói thêm. "Tôi nghĩ họ đã chia sẻ tầm nhìn về những gì chúng tôi đang làm ở đây từ rất sớm... Tôi có thể tưởng tượng một thế giới mà bất kỳ nền tảng nào khách hàng đã quen sử dụng trong phòng khách, hoặc trong ngày làm việc của họ, đều có chỗ đứng tại United."

United không đơn độc trong suy nghĩ này; các hãng hàng không khác đang chạy đua để lắp đặt Wi-Fi vệ tinh trên máy bay của riêng họ. Nhiều hãng cũng đang chọn Starlink, chẳng hạn như American, Qatar, Emirates, Lufthansa, Air France và British Airways. Delta Air Lines đang hợp tác với dự án LEO của Amazon, trong khi JetBlue vẫn gắn bó với Fly-Fi do Viasat cung cấp. Sẽ không lâu nữa trước khi trải nghiệm Wi-Fi nhanh hơn, đáng tin cậy hơn của United trở thành tiêu chuẩn trên toàn ngành.

Tuy nhiên, United tin rằng họ vẫn có thể thu hút khách hàng bằng những trải nghiệm công nghệ tốt hơn. "Việc Starlink trở thành yếu tố khác biệt cho United chỉ là một thời điểm," Milstead thừa nhận. "Chúng tôi biết rằng Wi-Fi nhanh đang đến với mọi hãng hàng không. Tôi nghĩ ứng dụng di động là một yếu tố khác biệt khá đáng kể cho United, và tôi nghĩ bạn sẽ thấy màn hình ghế ngồi trở thành một yếu tố khác biệt trong tương lai khi kết nối là điều hiển nhiên."