Apple cho phép nhà phát triển tung ưu đãi giảm giá ngay khi người dùng định hủy thuê bao

Apple hôm nay đã triển khai một công cụ giữ chân thuê bao mới dành cho các nhà phát triển đang tìm cách giảm thiểu tình trạng hủy dịch vụ. Dưới đây là các chi tiết cụ thể.

Các thông báo giữ chân nay đã khả dụng cho nhà phát triển

Trong sự kiện WWDC diễn ra đầu năm nay, Apple từng công bố Retention Messaging, một tính năng mới cho phép nhà phát triển hiển thị các thông báo cá nhân hóa cùng những ưu đãi đặc biệt cho người dùng khi họ có ý định hủy gói thuê bao.

Giờ đây, như công ty đã giải thích trong một bài đăng mới trên blog dành cho nhà phát triển, tính năng này đã chính thức hoạt động, cho phép các nhà phát triển cấu hình các thông báo "xuất hiện trong quy trình hủy dịch vụ và có thể bao gồm văn bản, hình ảnh hoặc một ưu đãi đặc biệt."

Nếu điều này nghe có vẻ quen thuộc, đó là bởi vì đây không phải là nỗ lực đầu tiên của Apple trong việc hỗ trợ nhà phát triển giảm tỷ lệ hủy gói.

Vào năm 2024, Apple từng công bố Win-Back Offers, cho phép nhà phát triển cung cấp các khoản giảm giá cho những cựu thuê bao nhằm kéo họ quay trở lại.

Điểm khác biệt của tính năng Retention Messaging mới là nó cho phép nhà phát triển tiếp cận người dùng trước khi họ hoàn tất quá trình hủy, thay vì chờ đến khi họ đã hủy xong hoặc để gói cước tự hết hạn.

Dưới đây là chia sẻ của Apple về cách nhà phát triển có thể cấu hình các thông báo này:

Trong App Store Connect, bạn có thể cấu hình thông báo giữ chân cho các gói thuê bao tự động gia tăng của mình, bao gồm điều kiện đủ của thuê bao và thời gian chờ giữa các thông báo. Với Retention Messaging API, bạn có thể chọn thông báo nào để hiển thị cho từng thuê bao dựa trên chi tiết gói cước của họ. Quyền truy cập API sẽ được cung cấp theo yêu cầu.

Tài liệu của Apple lưu ý rằng các nhà phát triển có thể tạo tối đa 10 thông báo giữ chân cho mỗi ứng dụng, trong đó mỗi thông báo sẽ gắn liền với một hoặc nhiều gói thuê bao.