Nhiều màn hình iPhone Duo tự nứt gãy ngay sau khi mở hộp

Sau khi iPhone Duo chính thức lên kệ vào thứ Sáu, một số chủ sở hữu đã phản ánh rằng màn hình bên trong của máy tự động nứt và hỏng mà không rõ nguyên nhân. Các thiết bị bị ảnh hưởng dường như đều hỏng theo một cách giống nhau. Màn hình nứt dọc theo đường trung tâm của bản lề và một khối điểm ảnh nằm ngang trên màn hình bị kẹt ở trạng thái sáng trắng.

Quy mô của sự cố hiện vẫn chưa rõ ràng. Chúng tôi đã ghi nhận khoảng mười trường hợp riêng biệt cho đến nay, với nhiều người đăng tải trải nghiệm tương tự của họ trên mục subreddit của iPhone Duo.

Thời gian để màn hình bị nứt có sự khác biệt, nhưng rõ ràng là nó xảy ra rất nhanh vì khách hàng chỉ mới bắt đầu mở hộp thiết bị từ sáng thứ Sáu. Một vài người thậm chí còn cho biết thiết bị của họ đã bị nứt ngay trong quá trình thiết lập ban đầu.

Từ những gì chúng tôi quan sát được cho đến nay, hầu hết người mua gặp phải vấn đề này đều có thể quay lại Apple Store để đổi ngay một thiết bị mới.

Những người mua từ các nhà mạng có thể gặp ít may mắn hơn, do các nhà mạng không có sẵn hàng để đổi mới ngay lập tức. Một người cho biết họ được thông báo rằng họ phải làm rơi điện thoại thì mới gây ra hư hỏng đó, và họ phải tự thanh toán chi phí sửa chữa.

Về lý do tại sao hiện tượng này xảy ra, có một giả thuyết đang được đặt ra là một lô iPhone Duo có chứa linh kiện bản lề bị lỗi. Giả thuyết cho rằng một bộ phận của bản lề bị lệch nhẹ và chọc ngược lên màn hình bên trong, gây ra tình trạng nứt vỡ.

Một số người trên mạng xã hội gợi ý rằng người dùng không nên gập iPhone Duo bằng cách ấn vào giữa màn hình bên trong, và có lẽ điều đó góp phần làm cho sự cố này xảy ra. Vẫn chưa rõ đây có phải là lời khuyên thực sự liên quan hay không. Về mặt chính thức, Apple chưa đưa ra bất kỳ hướng dẫn nào về cách người dùng nên thao tác với điện thoại khi gập và mở nó.

Mặc dù các báo cáo này đáng lo ngại, nhưng cũng cần nhớ rằng Apple có lẽ đã xuất hàng trăm nghìn, nếu không muốn nói là hàng triệu chiếc và chỉ một tỷ lệ nhỏ người dùng gặp phải tình trạng điện thoại bị hỏng. Hy vọng rằng hầu hết mọi người vẫn sẽ có thể tận hưởng trải nghiệm sử dụng chiếc iPhone Duo mới của họ mà không gặp vấn đề gì. Chúng tôi đã liên hệ với Apple để lấy bình luận và sẽ cập nhật nếu nhận được phản hồi.