Amazon cho phép người dùng nhắn tin trực tiếp với Alexa để mua sắm

Amazon đang bổ sung một tính năng mới cho Alexa for Shopping, cho phép khách hàng mua sắm bằng cách nhắn tin cho trợ lý mua sắm AI này. Người dùng có thể mô tả các sản phẩm họ muốn mua hoặc gửi ảnh chụp món đồ đó, và Alexa for Shopping sẽ tìm kiếm các kết quả khớp trên danh mục của Amazon, nhắn lại các đề xuất và đặt hàng thay cho người dùng.

Việc ra mắt này được phát triển dựa trên trải nghiệm Alexa for Shopping hiện có đã ra mắt vào tháng 5, cho phép người dùng đặt hàng trong những thời điểm mà việc nhắn tin thuận tiện hơn so với việc sử dụng ứng dụng hoặc trang web của Amazon. Danh bạ sẽ hiển thị trên điện thoại của bạn là "Amazon Alexa" và có thể được sử dụng cho nhiều yêu cầu mua sắm khác nhau, bao gồm đặt mua hàng tạp hóa hàng tuần, yêu cầu gợi ý quà tặng, tìm các sản phẩm tương tự với món đồ bạn vừa chụp ảnh và nhiều hơn nữa. Alexa cho biết trợ lý này ghi nhớ sở thích cá nhân của bạn theo thời gian (vì vậy nếu bạn thường xuyên yêu cầu các lựa chọn thuần chay, trợ lý sẽ ghi nhớ điều đó cho các đề xuất sản phẩm), đồng thời có thể theo dõi các ưu đãi và giá cả để nhắn tin cho bạn khi một mặt hàng bạn đang theo dõi được giảm giá.

Tính năng nhắn tin đang được triển khai cho một nhóm nhỏ khách hàng của Amazon tại Mỹ bắt đầu từ hôm nay, những người sẽ nhận được tin nhắn mời trải nghiệm tính năng này. Sau đó, tính năng sẽ được triển khai cho "hàng triệu khách hàng khác" trong những tuần tới, theo thông báo của Amazon.

"Khách hàng thường ghi lại những gì họ cần ngay khi họ nghĩ ra trong ghi chú, trong tin nhắn, trong các nhóm chat của họ," Rajiv Mehta, phó chủ tịch phụ trách Mua sắm Hội thoại tại Amazon cho biết. "Bấy giờ với Alexa for Shopping, trợ lý mua sắm cá nhân của bạn chỉ cách một tin nhắn. Hãy nhắn tin những gì bạn cần và Alexa sẽ bắt đầu làm việc thay bạn — tìm kiếm, so sánh và mua hàng để bạn có thể tiếp tục ngày mới của mình."

Amazon là một trong số các công ty đã giới thiệu các cách nhắn tin cho chatbot của họ. Tháng trước chứng kiến OpenAI ra mắt tính năng cho phép người dùng trao đổi tin nhắn văn bản với trợ lý AI cá nhân của mình, Dot. DoorDash cũng giới thiệu tính năng đặt hàng dựa trên văn bản vào tháng 9 cho phép người dùng nhận các đề xuất món ăn và đặt đồ ăn bằng cách nhắn tin cho chatbot AI Ask DoorDash.