Microsoft khắc phục lỗi âm thanh trên Windows 11 khiến game và ứng dụng bị crash

Bản cập nhật KB5127648 giải quyết các sự cố crash do giải mã Dolby Digital AC-3 trên Windows 11 24H2, 25H2 và 26H2.

Microsoft cuối cùng đã giải quyết một lỗi âm thanh khá khó chịu trên Windows 11 khiến một số trò chơi và ứng dụng gặp sự cố bất ngờ, đôi khi còn ngăn chúng khởi động hoàn toàn. Vấn đề này xuất hiện từ bản cập nhật xem trước tùy chọn hồi tháng 9, giờ đây đã được khắc phục thông qua bản cập nhật tích lũy tháng 10 năm 2026 mang mã KB5127648.

Như PCWorld đã đưa tin, sự cố bắt nguồn từ bản cập nhật KB5124010 phát hành ngày 22 tháng 9, ảnh hưởng đến tính năng giải mã âm thanh Dolby Digital AC-3 tích hợp sẵn của Windows 11. Các ứng dụng phụ thuộc vào thành phần này có thể bị đóng đột ngột khi cố gắng phát âm thanh, điều chỉnh âm lượng hoặc sử dụng một số tính năng liên quan đến âm thanh.

Trong các trường hợp nghiêm trọng hơn, các trò chơi và ứng dụng bị ảnh hưởng thậm chí không thể khởi động. Vấn đề này không chỉ giới hạn ở việc chơi game, các trình phát đa phương tiện và một số ứng dụng năng suất cũng gặp phải các sự cố tương tự.

Microsoft đã ghi nhận vấn đề này từ đầu tháng, giải thích rằng các sự cố chủ yếu ảnh hưởng đến phần mềm cũ dựa vào bộ giải mã AC-3 tích hợp của hệ điều hành thay vì các ứng dụng tích hợp giải pháp giải mã âm thanh riêng.

Trong một số trường hợp, ứng dụng có thể không khởi động được hoặc đóng lại mà không có cảnh báo. Ở các trường hợp khác, ứng dụng vẫn hoạt động bình thường cho đến khi một số tính năng nhất định được sử dụng, chẳng hạn như phát nhạc.

May mắn thay, hầu hết các trò chơi và ứng dụng hiện đại ít có khả năng gặp phải sự cố này vì nhiều ứng dụng sử dụng các thành phần giải mã âm thanh của riêng chúng thay vì dựa vào bộ giải mã cũ của Windows.

Tin tốt là Microsoft đã chính thức đánh dấu vấn đề là đã được giải quyết với bản KB5127648, phát hành vào ngày 13 tháng 10 như một phần của bản vá Patch Tuesday hàng tháng của hãng. Bản sửa lỗi áp dụng cho cả ba phiên bản Windows 11 bị ảnh hưởng:

Windows 11 24H2: OS Build 26100.9711

Windows 11 25H2: OS Build 26200.9711

Windows 11 26H2: OS Build 26300.9711

Bản cập nhật cũng giải quyết một số vấn đề khác của Windows 11, bao gồm hiện tượng giật đầu vào chuột trong một số trò chơi và sự cố liên quan đến Explorer có thể gây ra màn hình đen sau khi đăng nhập, đặc biệt là trong môi trường đa người dùng và máy ảo.

Tuy nhiên, bản cập nhật tháng 10 cũng có một số vấn đề riêng. Microsoft đã ghi nhận một vấn đề riêng biệt ảnh hưởng đến Smart App Control, nơi một số người dùng đã từng tắt tính năng bảo mật này trước đó có thể thấy mình không thể bật lại thông qua Windows Security. Các hệ thống đã bật tính năng này thì không bị ảnh hưởng.

Cũng cần phân biệt vấn đề giải mã AC-3 này với một lỗi âm thanh Windows riêng biệt ảnh hưởng đến một số thiết bị USB Audio Class 1.0, có thể dẫn đến mất đầuออก âm thanh, điều khiển âm lượng không phản hồi và lỗi khởi tạo thiết bị. Vấn đề đó mới chỉ được giải quyết một phần và Microsoft vẫn đang tiếp tục xử lý các triệu chứng còn lại.

Đối với những người dùng đã gặp sự cố crash trong trò chơi hoặc ứng dụng sau các bản cập nhật Windows của tháng 9, việc cài đặt KB5127648 hoặc bản cập nhật tích lũy mới hơn sẽ giải quyết được sự cố liên quan đến AC-3. Bản cập nhật có thể tải qua Settings → Windows Update → Check for updates.