Smart TV Samsung bị tố dùng AI theo dõi người dùng để chạy quảng cáo mục tiêu

Smart TV Samsung bị tố dùng AI theo dõi người dùng để chạy quảng cáo mục tiêu

Một nhà nghiên cứu an ninh mạng kiêm kỹ sư dịch ngược có biệt danh là log4j trên mạng xã hội X đã gióng lên hồi chuông cảnh báo về quyền riêng tư đối với các dòng Smart TV của Samsung. Người này tuyên bố đã phát hiện ra các khả năng theo dõi người dùng diện rộng bên trong hệ điều hành Tizen của hãng, bao gồm việc giám sát âm thanh, phân tích ảnh chụp màn hình và lập hồ sơ hành vi ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm phục vụ mục đích quảng cáo mục tiêu.

Cuộc điều tra bắt đầu sau khi nhà nghiên cứu nhận thấy các quảng cáo cá nhân hóa một cách bất thường xuất hiện trên chiếc TV Samsung mua vào năm 2025. Việc cố gắng dịch ngược mã nguồn firmware gặp nhiều khó khăn do cơ chế mã hóa AES, buộc nhà nghiên cứu phải khai thác các lỗ hổng chưa từng được biết đến trước đó để giành quyền truy cập root vào thiết bị.

Theo Tom's Hardware, quá trình điều tra tiếp theo đã phát hiện ra một tập hợp các tính năng giám sát đáng ngạc nhiên, bao gồm phân loại âm thanh, nhận diện nội dung trên màn hình, lập bản đồ mạng, các dịch vụ liên quan đến vị trí và mã định danh quảng cáo giữa các thiết bị.

Đáng lo ngại hơn, nhà nghiên cứu tuyên bố đã tìm thấy một mạng neural tích hợp (CNN) chuyên biệt theo vùng đang chạy trực tiếp trên TV, bị cáo buộc là phân tích thói quen xem TV, bao gồm các video người dùng đang xem, tiến trình phát lại và những quảng cáo bị họ bỏ qua. Nhà nghiên cứu cũng phỏng đoán rằng việc xử lý nền trên diện rộng này có thể là nguyên nhân gây ra tình trạng giật lag thường thấy trên các dòng Smart TV hiện đại, mặc dù chưa có đo lường hiệu năng nào được đưa ra để chứng minh.

Một cáo buộc gây tranh cãi khác liên quan đến các dòng TV Samsung không tích hợp sẵn micro. Nhà nghiên cứu cho rằng hệ điều hành Tizen có thể nhận dạng các micro có sẵn thông qua các thiết bị kết nối như loa thanh (soundbar) và các thiết bị ngoại vi Bluetooth, qua đó cho phép thu thập âm thanh ngay cả khi TV không có sẵn micro tích hợp.

Tuy nhiên, những cáo buộc này vẫn chưa được xác minh độc lập và việc phát hiện ra một micro khả dụng không đồng nghĩa với việc TV truy cập nó mà không có sự cho phép.

Trên thực tế, kỹ sư Xuan-Son Nguyen (ngxson) tại Hugging Face đã thực hiện một thử nghiệm riêng biệt bằng thiết bị Flipper Zero và quan sát thấy chiếc TV kích hoạt micro trong khoảng năm giây trước khi dừng lại, không phát hiện thêm hoạt động nào trong quá trình theo dõi tiếp theo. Nguyen nhấn mạnh rằng các kết quả này chưa mang tính khẳng định, đặc biệt là vì chiếc TV đã bị can thiệp quyền root và một số cài đặt đã bị vô hiệu hóa.

Ngoài ra, có một sự khác biệt quan trọng giữa tính năng giám sát không được tài liệu hóa và các tính năng hiện có của Samsung. Hãng công nghệ này công khai quảng bá các khả năng Chăm sóc Thú cưng (Pet Care) và Chăm sóc Gia đình (Family Care), sử dụng micro để nhận diện các âm thanh như tiếng chó sủa hay tiếng trẻ em khóc. Tương tự, công nghệ Nhận diện Nội dung Tự động (ACR) của Samsung có thể nhận dạng nội dung xem và thu thập lịch sử xem, mặc dù Samsung khẳng định tính năng này yêu cầu sự đồng ý của người dùng và có thể tắt đi.

Việc theo dõi trên Smart TV trước đây cũng từng vấp phải sự giám sát từ các cơ quan quản lý. Vào tháng 2 năm 2026, Samsung đã đạt được thỏa thuận với Tổng chưởng lý bang Texas, yêu cầu phải có sự đồng ý rõ ràng từ người tiêu dùng trước khi thu thập hoặc xử lý dữ liệu xem ACR từ cư dân bang này.

Đáng chú ý, cuộc điều tra cũng dẫn đến một cuộc chạm trán bất ngờ với OpenAI. Nhà nghiên cứu cho biết tài khoản OpenAI của họ đã bị khóa vì cáo buộc lạm dụng mạng sau khi sử dụng các công cụ của hãng này trong quá trình dịch ngược. Họ đã bác bỏ việc khóa tài khoản và giữ quan điểm rằng các công cụ được dùng cho việc phân tích firmware cục bộ hợp pháp chứ không nhằm mục đích khai thác độc hại. OpenAI chưa đưa ra giải thích công khai về hoàn cảnh cụ thể đằng sau sự việc.

Hiện tại, các phát hiện của nhà nghiên cứu vẫn ở mức ban đầu và một bài viết kỹ thuật toàn diện đang được chuẩn bị. Cho đến khi có bằng chứng chi tiết và các thử nghiệm có thể tái tạo xuất hiện, sự hiện diện của các thành phần phần mềm liên quan đến giám sát không nên bị nhầm lẫn với bằng chứng về việc ghi âm lén lút hoặc truyền dữ liệu trái phép.

Dù vậy, tranh cãi này làm nổi bật một câu hỏi ngày càng trở nên quan trọng xung quanh các dòng Smart TV hiện đại: TV nên thu thập bao nhiêu thông tin về chủ sở hữu của chúng, đặc biệt khi những thông tin đó có thể được kiếm tiền thông qua quảng cáo mục tiêu?