Doanh nghiệp lớn lãng phí ngân sách vì các bản nâng cấp phần mềm không mong muốn

Các doanh nghiệp quy mô lớn chi trung bình 28% ngân sách phần mềm cho các bản nâng cấp, di chuyển và thay đổi giấy phép không mong muốn. Thường thì các trưởng bộ phận IT của những công ty đó cho rằng những thay đổi này mang lại tác động tiêu cực.

Kết quả đó đến từ một khảo sát với 2.018 giám đốc thông tin và nhà ra quyết định IT cấp cao tại các công ty có ít nhất 10.000 nhân viên, do Origina ủy quyền thực hiện cho báo cáo mang tên "The Software Tax". Khoảng một nửa số người trả lời (1.011 người) đến từ Mỹ, phần còn lại đến từ Vương quốc Anh. Tất cả người trả lời đều làm việc tại các công ty có doanh thu hàng năm ít nhất 1 tỷ USD.

Cần lưu ý rằng Origina cung cấp dịch vụ bảo trì cho nhiều phần mềm doanh nghiệp khác nhau. Báo cáo của họ chỉ ra dịch vụ bảo trì phần mềm độc lập như một cách để các nhà lãnh đạo IT lấy lại quyền kiểm soát ngân sách phần mềm, qua đó cho thấy khả năng có sự thiên vị. Một công ty tư vấn nghiên cứu bên thứ ba, Censuswide, đã thực hiện cuộc khảo sát này.

Trong số các phát hiện đáng lo ngại nhất của báo cáo, các doanh nghiệp thường xuyên thực hiện các giao dịch mua phần mềm mà các Trưởng bộ phận IT tin rằng có thể gây hại cho tổ chức. 95% người trả lời cho biết "tổ chức của họ đã trả tiền cho một bản nâng cấp, di chuyển hoặc thay đổi giấy phép do nhà cung cấp thúc đẩy trong ba năm qua mà họ tin tưởng tại thời điểm đó sẽ làm giảm hiệu suất, độ tin cậy hoặc giá trị kinh doanh", theo báo cáo. 53% người trả lời "đã làm như vậy nhiều hơn một lần", báo cáo ghi nhận.

"Khoảng 76% cho biết tổ chức của họ có rất ít đòn bẩy thực sự trong các cuộc đàm phán và 80% cho biết việc rời xa các nhà cung cấp lớn sẽ gây ra sự gián đoạn đáng kể", báo cáo cho biết, đề cập đến tỷ lệ người trả lời chọn "hoàn toàn đồng ý" hoặc "hơi đồng ý" với những tuyên bố đó.

"Khi lựa chọn thay thế cho một bản nâng cấp không mong muốn là mất hỗ trợ trên các hệ thống mà doanh nghiệp đang chạy, việc nói đồng ý thường là một phản ứng hợp lý", Tomás O'Leary, một trong những tác giả của báo cáo kiêm CEO và nhà sáng lập Origina, cho biết trong một tuyên bố. "Đó chính xác là vấn đề. Thị trường đã khiến một số nhà lãnh đạo công nghệ giàu kinh nghiệm nhất trên thế giới có rất ít chỗ để từ chối, và chi phí đó xuất hiện trong ngân sách, trong thời gian kỹ thuật và trong sự đổi mới không bao giờ được tài trợ."